أتمتة العمليات
بيانات تتدفّق من نظام إلى نظام دون أن ينسخ أحد ويلصق.
معظم الشركات ليست لديها مشكلة واحدة كبيرة، بل عشرون مشكلة صغيرة: ملف يُنقل، وحقل يُكتب مرتين، ورسالة تُعاد توجيهها. كل واحدة تستغرق ثلاث دقائق، ومجتمعةً تستغرق يوم عمل كل أسبوع.
نحن نجدها ونزيلها. ونادرًا ما يتطلب ذلك أنظمة جديدة — بل أن تبدأ الأنظمة التي لديكم أصلًا بالتحدث إلى بعضها.
تتبّع سير العمل
نتابع المهمة من لحظة ظهورها إلى لحظة انتهائها، ونسجّل كل مرة ينقل فيها شخص بيانات دون أن يضيف شيئًا.
الترتيب حسب الوقت الموفَّر
ليس كل شيء ينبغي أتمتته. نضع أرقامًا لما توفّره كل واحدة، فتأخذون الثلاث الأكبر وتتركون الباقي.
رسم خريطة الأنظمة
ما الذي يستطيع التحدث إلى ماذا، وما الذي لا يستطيع، وأين يوجد باب خلفي. هذا يحدّد ما هو رخيص وما هو مكلف.
تكاملات بين الأنظمة
نربط أدواتكم فتُدخَل المعلومة مرة واحدة. منصة التجارة، والنظام المالي، وCRM، وجداول البيانات، ونظام إدارة المحتوى.
المحفّزات والأحداث
حين يحدث شيء في مكان، يحدث الشيء الصحيح في مكان آخر. طلب جديد يُنشئ مهمة، ونموذج مُرسَل يُنشئ عميلًا، ودفعة فاشلة ترسل رسالة.
مراقبة ما يعمل
الأتمتة التي تفشل بصمت أسوأ من غياب الأتمتة. كل ما نبنيه يرفع صوته حين يقع خطأ.
أتمتة واحدة في أسبوع خير من عشر في ستة أشهر
نبدأ بالمهمة الواحدة التي تكلّفكم أكبر قدر من الوقت، ونشغّلها خلال أسبوع. عندها تلمسون الفرق قبل أن تقرّروا كم تريدون أتمتته أكثر. وهي أيضًا أرخص طريقة لمعرفة ما إذا كنا ننسجم في العمل.
اطّلع على الباقات والأسعاركيف نسلّم
الطريقة نفسها مهما كان المجال. يمكنكم التوقف بعد كل مرحلة، وتعرفون تكلفة الخطوة التالية قبل الموافقة عليها.
نبدأ برسم الخريطة
تسعون دقيقة نستعرض فيها عملياتكم لنحدّد ما يمكن أتمتته فعلًا. تخرجون بصورة واضحة عمّا هو ممكن وعن تكلفته.
نبني بسعر ثابت
دورات من أسبوع إلى أسبوعين، تنتهي كل منها بعرض عملي. تعرفون التكلفة قبل أن نبدأ، وتملكون الشيفرة بعدها. دون ارتباط ولا عقود طويلة.
ونُبقيه يعمل
خطط خدمة تغطي الصيانة والدعم والتوسعات مع تغيّر احتياجات العمل.
هل هذه هي نقطة البداية الصحيحة؟
إذا بدا اثنان أو أكثر من هذه مألوفًا، فغالبًا هناك ما يمكن كسبه. وإذا لم يبدُ أي منها كذلك، فنفضّل قول ذلك الآن لا بعد تقديم عرض.
- المعلومة نفسها تُكتب في نظامين أو أكثر
- أحدهم يصدّر ملفًا لكي يستورده في مكان آخر
- تقع أخطاء لأن نظامًا متأخر يومًا عن آخر
- تقضون الوقت في جمع الأرقام بدل استخدامها
ما الذي بنيناه
جداول المناوبات وساعات العمل في نظام واحد
الساعات تتدفّق مباشرة، دون تسوية يدوية
ذكاء اصطناعي يرى ما يبيعه المحتوى
أداء المحتوى مرتبط أخيرًا بمبيعات المنتجات
التقرير الصباحي الذي يكتب نفسه
التقارير اليومية تعمل دون تدخّل
أسئلة تُطرح علينا
هل علينا استبدال أنظمتنا؟+
نادرًا. فذلك أغلى وأطول ويواجه مقاومة داخلية أكبر. نبني فوق ما لديكم افتراضيًا. وإن كان نظام ما مغلقًا لدرجة تمنع ذلك، نقول لكم — لكن هذه هي الحالة الاستثنائية.
ماذا يحدث حين تتوقف أتمتة؟+
ينبغي أن تعرفوا قبل عملائكم. كل ما نبنيه يرفع صوته حين يفشل بدل أن يفشل بصمت. ومدى حرجيّته يحدّد إن كانت الرسالة تذهب إلى بريد أو محادثة أو هاتف.
كم يستغرق ذلك؟+
الأتمتة الواحدة تستغرق عادةً أسبوعًا من البداية. ومجموعة متماسكة من ثلاث أو أربع تستغرق نحو ثلاثة أسابيع. ونبدأ دائمًا بالتي توفّر أكبر قدر من الوقت، فترون الأثر قبل اكتمال الباقي.
هل يمكننا تعديلها بأنفسنا لاحقًا؟+
إلى حدّ ما. نضع عادةً الأشياء التي تتغير كثيرًا — الحدود والمستلمين والصياغة — في جدول بيانات أو ملف يمكنكم تحريره. أما المنطق نفسه فيحتاج إلينا أو إلى مطوّر آخر.